Fast & Smart

Was will der smarte Kunde von heute?

Was muss die Kasse eines Lokals oder eines Hotels haben, um für die bargeldlosen Einnahmen ausgestattet zu sein?

Zunächst einmal ein neues POS-Gerät, welches nicht nur mit Kreditkarten umgehen kann, sondern auch mit einem kontaktlosen NFC (Nahfeldkommunikationssystem) ausgestattet ist. Damit können Kunden, indem sie einfach ihr Smartphone oder ihre Smartwatch in die Nähe bringen, bezahlen. Diese Geräte müssen ihrerseits über folgende Features verfügen:

1. einen NFC-Chip,
2. der Austausch mit dem POS-System des Landes, wo die Zahlung stattfindet,
3. eine E-Wallet Plattform bzw. “eine digitale Brieftasche”, um die Zahlung zu tätigen.

Für ein E-Wallet braucht man weder ein Bankkonto noch eine gewöhnliche Kreditkarte, auch eine Prepaid-Karte oder ein digitales Konto sind ausreichend. Möchte der Kunde hingegen mit einer Kreditkarte bezahlen, ohne diese vorlegen zu müssen, kann er dies mit seinem Mobiltelefon oder seiner Smartwatch tun, indem er Apple Pay oder Google Pay (je nach Betriebssystem) aktiviert, nachdem er die App mit seiner Karte verknüpft hat.

Die beliebtesten E-Wallet-Plattformen in den zwei wichtigsten Märkte für den Tourismus in Südtirol, sind nach Bedeutung:

• Deutschland: Pay Pal, sofort Banking/Klarna, Skrill
• Italien: Pay Pal, Stripe, Amazon Pay

Die Vorteile dieser Zahlungsformen liegen auf der Hand, sowohl für den Verkäufer als auch für den Verbraucher:

• Schnelligkeit – die Zahlungen erfolgen sofort;
• Bequemlichkeit – man braucht nicht einmal die Kreditkarte herauszunehmen;
• niedrige Provisionen;
• Sicherheit – das Gerät des Käufers übermittelt einen temporären Zahlencode an die Kasse, der nicht mit der Telefonnummer oder der Kreditkarte verknüpft ist;
• Produktivität und Kundenzufriedenheit – besonders wenn sie im Gastgewerbe eingesetzt und in digitale Tischbestellungssysteme integriert werden.

Die Zukunft hat jedoch gerade erst begonnen: Bitcoins, andere Kryptowährungen oder Token, die auf der Blockchain-Technologie basieren, können bereits zum Aufladen bestimmter E-Wallets verwendet werden. Es wird daher bereits von "Crypto" oder "Blockchain Wallet" gesprochen. Wir stehen erst am Anfang großer Veränderungen was bargeldlose Zahlungssysteme anbelangt!